对于一个案例研究，了解采用数字技术可以使印刷公司从传统的开始转变为全新的处理方式，请考虑Jet Mail Services的故事。

　　Jet Mail Services最初是一家邮递店，现已有机发展，并通过收购成为一家拥有60名员工的2000万美元公司。该公司成立于1993年，将在1月迎来成立25周年。

　　它的占地面积为65,000平方英尺。位于马萨诸塞州哈德逊的印刷制造厂，距波士顿约20英里，在纽约，迈阿密，芝加哥，洛杉矶和伦敦设有配送中心。Jet Mail Services是由International Bonded Courier Inc.(IBC)管理的全球网络快递服务的一部分，该公司是一家快递物流公司，每年向230个国家/地区提供超过5000万件国际邮件。

　　首席财务官约翰·科勒(John Kohler)将Jet Mail Services描述为一家营销生产公司，它以以下四个主要“象限”开展业务：打印; 履行; 和分配。所有这些活动都是由数据驱动的，但是在Jet Mail Services中，该短语不仅表示数据处理：它涉及公司业务模型的核心。

　　我们处理丰富的数据

　　这是因为以一种或另一种形式传输的数据是当今印刷客户在购买诸如Jet Mail Services之类的公司的多通道通信程序时主要购买的数据。“数据不再只是名称和地址了，”技术和实现主管史蒂芬·史密斯(Stephen Smith)说。可以利用营销智能来打印出客户期望的目标性，产生响应的结果。

　　约翰•科勒(John Kohler)补充说，他们想要的是“丰富的数据”，而由八人组成的IT团队策划的丰富数据则是公司在“精炼和针对性”的推广活动中以打印作为交付机制为他们提供的。精准定位是通过较小的邮件产生更大影响的关键-他指出，这是客户理解并愿意购买的价值主张。

　　创始人兼首席执行官埃德·科勒(Ed Kohler)表示，褪色是一种“喷洒和祈祷的心态”，通常用来邮寄100,000件以得到1%或2%的回应。现在，至少有一个Jet Mail Services客户发现，当地址和内容正好印在纸上时，只有2500条数据驱动的邮件可以吸引30%的响应。

　　埃德·科勒(Ed Kohler)认为，这就是为什么印刷品“而不是垂死”作为社交媒体和营销人员所依赖的其他渠道的合作伙伴而得到新的赞赏的原因。他说，Jet Mail Services在制药，金融，教育，非营利，特许经营和汽车行业中为其客户提供的最成功的广告系列已经将印刷和非印刷元素混合在一起。

　　多合一访问

　　客户还可以向Jet Mail Services寻求战略和市场咨询，图形设计，智能邮件交付跟踪，国际履行，电子商务和Web到打印(W2P)门户。营销资源中心是该公司自2014年以来一直在运营的一种软件即服务(SaaS)平台，用于为客户提供支持，因此使所有内容都可以在一个地方轻松访问。

　　史密斯说，在这里，客户可以享受将他们所需的服务与“单一用户体验”联系在一起的便利，从而优化他们的采购效率。

　　例如，拥有大量现场销售人员的公司-一些Jet Mail Services客户拥有数千名销售人员-可以获得所需数量的销售工具包，然后获得有关订单进度的“大量报告”。特许经营者可以使用该平台来确保统一的品牌管理材料向特许经营地点的交付。有了它的帮助，监督产品发布的品牌经理可以确定样品和附带材料在运送的任何地方都是一致的。

　　埃德·科勒(Ed Kohler)解释说，营销资源中心使客户能够做的事情是专注于他们的核心业务，而不是为正在使用的营销服务的细节而烦恼。通过平台与客户打交道也是Jet Mail Services的学习经验。史密斯(Smith)指出，例如，为制药客户提供法规遵从性和数据安全性方面的帮助，已使该公司获得了专有技术，可以应用于其他客户的项目。

　　开放的API以及自行开发和商业软件的混合将来自平台及其W2P门户的输入连接到工厂的生产工作流程。这种自动化不仅可以简化印刷生产，还可以帮助Jet Mail Services出售更多印刷品。史密斯说，例如，该平台的许多用户已经设置了阈值，这些阈值会在库存量达到特定点时触发自动重新订购。

　　喷墨设备取代了胶印机

　　埃德·科勒(Ed Kohler)透露，该公司约40%的收入来自印刷品，这推动了其他三个象限的活动。最近安装了Jet Mail Services的第一台喷墨单张纸印刷机后，印刷象限中100%的产品实现了数字化。一台柯尼卡美能达AccurioJet KM-1于9月14日在哈德逊工厂投入生产，一周后，印刷车间对胶印设备表示了最后的告别：两色和四色印刷机以及相关的电镀和打样单元。

　　投入全面数字化生产的激动使人们对旧铁器丢失的任何苦酸味都胜过了。EdKohler说，由于公司越来越多地转向数据驱动的直接邮件，并且客户坚持要紧的转变，因此有必要进行过渡。上。印刷运营总监Vinny Piazza表示，印刷车间的工作人员对这一变化表示欢迎，并期待学习AccurioJet KM-1将其引入的新技术。

　　科勒认为，AccurioJet KM-1的数字喷墨工艺将降低每次印刷成本，使公司可以在其上生产其70%的体积，并可以将10台柯尼卡美能达bizhub PRESS和bizhub PRO碳粉打印机加入其电池中新闻部。(剩余的30%，包括很长的时间，将外包给胶印合作伙伴。)Piazza指出，生产型喷墨打印机将使Jet Mail Services相对于采用不同打印技术的其他印刷业务更具成本竞争力。

　　Piazza说，经过大约一个月的全面投入量产后，AccurioJet KM-1可以应付其六幅(23x29.5˝)格式可以进行的任何类型的工作。从那以后，它的大部分工作量都由数据驱动的直接邮件以及营销抵押品和其他商业工作组成。B2 +纸上的输出为3,000 sph。