总部位于伊利诺伊州的Mortum Grove的昆腾集团(Quantum Group)的化妆品中充满了奇特但迷人的对比风格。

　　该公司拥有一种客户服务理念，让人联想到一家拥有百年历史的印刷供应商，但该公司成立于1992年。它所散发的温馨氛围被其精通IT，数据安全意识，38.5美元所掩盖。百万表演者与数十亿美元的竞争对手争夺工资。

　　就在你认为将昆腾集团定位为羊毛染色单张纸胶印机的时候 - 毕竟它已经还不到25年了 - 该公司正在不断向数字印刷转型，着眼于在可预见的未来增加生产喷墨。它已经发展成为企业营销执行的领导者，并得到了定制的程序平台模型的支持，该模型不断发展壮大。

　　尽管打印机似乎正在进行“量子飞跃” - 哦，除了Scott Bakula的笑话外，没有任何迹象表明这部特别的冒险剧即将被取消。

　　昆腾集团成功背后的关键因素之一是它愿意接受过去十年左右的变化。公司首席执行官比尔·怀特(Bill White)是1995年收购该公司的集团成员，他不满足于早期成功的浪潮。

　　“在21世纪初，很明显胶印市场将继续遭受损失，”他说。“我们开始转型为数字印刷，以便我们能够支持1：1的营销和个性化。我们进入了财务报表生产，这是可变数据印刷的终极目标。“

　　2006年，昆腾集团收购了Consolidated Press，这有助于推动该公司进军数字印刷领域。数字印刷注入带来了邮寄和履行操作的需要，因此昆腾集团执行单独的交易以获得每个专业化的精品业务。它实现了1：1字母和小册子的个性化，以及智能邮件插入。虽然履行操作相对较大，但公司执行更多精品定制/复杂履行计划。

　　该公司目前的业务模式侧重于帮助客户满足大型通信需求和挑战。自2007年以来的年度收入增长是构建定制计划平台的结果，以最大化客户的营销回报，同时获得成本和生产效率。除了单张纸胶印和单页数字印刷外，该公司还提供精加工，上述邮寄和履行，数据集成和安全，营销自动化工具和技术咨询 - 所有这些都在同一屋檐下。Quantum服务于垂直行业，包括金融和保险，医疗保健，赌场和酒店，食品和饮料，零售和消费品，服务提供商和制造业。

　　“我们增加了许多功能来增强我们支持的垂直组合，”怀特说。

　　该打印机在其占地200,000平方英尺的工厂雇用了154名全职员工，最近完成了对其数字印刷工具的大修，从一家印刷机供应商转变为HP Indigos车队。互换中看到昆腾集团采用了两台B2格式的HP Indigo 10000数字印刷机和三台Indigo 7800。

　　Quantum COO Frank Springer指出该公司正在寻求转向第五色平台。他补充说，很少有数字印刷供应商能够在质量模式下提供如此扩展的色域。

　　“我们认为HP Indigo输出的质量优于其他数字设备，”他说。“此外，HP Indigo 10000的20x29˝纸张尺寸开辟了额外的生产能力，并满足了数字个性化市场的需求。这也使我们能够弥补胶印和数字之间的差距，因为HP Indigo 10000可以用最小的设置和速度来满足短版静态色彩市场的需求。“

　　昆腾集团销售和营销执行副总裁Betsy Davis认为，惠普在财富500强企业和昆腾试图达到的中型企业中，在企业层面推广自身并销售HP Indigo设备的质量非常出色。

　　“当机会出现时，我们知道会有客户，我们可以提供并提供新的解决方案，”她说。“10000是其中很重要的一部分，用于个性化大型产品，如口袋文件夹和大型宣传册。对于PMS颜色对其品牌有重要意义的公司来说，这也很有吸引力。“

　　首席财务官戴夫格拉夫指出，与昆腾集团之前的数字印刷机库相比，采用HP Indigo的其他主要原因包括更快的印刷时间，提高生产率和降低总体拥有成本。

　　似乎生产喷墨很可能在昆腾集团的不久的将来。Springer指出，该公司在网络印刷店面和交易印刷等领域的显着增长是其中的激励因素。他说，进入高速喷墨技术将使该公司能够更好地应对业务的重大高峰。

　　“我们认为卷对卷或卷对卷喷墨适合我们增长的下一阶段，”他说。“这是一个令人兴奋的主张。”

　　令人兴奋的变化已经深深植根于昆腾集团的遗产中。该公司通过SOC(AICPA安全组织控制)，FISMA(联邦信息安全管理法案)和HIPAA(健康保险流通与责任法案)的安全认证巩固了其作为客户数据的合格处理者的地位。对于FISMA认证，昆腾获得了2级，是其客户考虑的最高级别(3级适用于信用卡公司，不适用于昆腾集团)。

　　“我们获得了最高级别的认证，从而让我们的客户感到安心，他们委托给我们的数据得到了安全处理，”White评论道。“在制药领域，我们生活，呼吸并理解HIPAA的要求。这使我们也能够扩展到医疗保健领域。我们为销售'Obamacare'的保险公司做了一些工作。我们还积极参与游戏行业，因为他们为客户提供重要数据，我们可以通过个性化通信帮助他们更有效地向市场推广。我们服务于许多垂直行业，有助于保持我们积极的增长轨道，并使昆腾充满活力。“

　　戴维斯将数据熟练程度和公司的技术部门视为未来增长的催化剂，这在很大程度上得益于昆腾集团更灵活，更能满足客户需求的能力。她认为，这与其较大的公开交易的同时代人形成鲜明对比。

　　昆腾集团的中西部地位使其能够通过分布式销售渠道为客户的营销和分销需求提供支持，这体现在其与制药，制造，金融服务，高级护理和其他垂直行业的公司之间的良好关系。“我们在数据到模板环境中也有很多机会，与客户的CRM解决方案集成，以生成直接邮件和个性化通信，”戴维斯指出。

　　该公司新任首席信息官Ira Shapiro回应了有关昆腾集团IT能力的观点。他指出，该公司拥有17名专职IT专业人员，并计划在夏季结束前增加更多职位。

　　“我们拥有一支强大的团队，能够编写满足并超越客户期望的软件解决方案，并将帮助我们推动我们追求的业务，”夏皮罗说。“我们的理念是我们能够满足客户的工作流程。我们为他们带来了最佳实践，但我们也尝试满足每个客户的需求，而不是插入现成的东西。对于昆腾而言，这是其他供应商的一个重要优势。“

　　戴维斯指出，客户越来越精通技术，多点触控，多渠道营销活动的发展是一个越来越相关的对话。利用每个不断增长的渠道列表，昆腾的客户反过来可以更有效地与最终用户进行沟通。

　　IT的优势在于Shapiro说：“技术变革继续发展组织和市场。这可以转化为新的数据流以及利用和查看此数据的新方法。我们不仅仅是为客户打印机。我们将成为我们为他们挖掘的数据的合作伙伴，并帮助他们确定客户关系的价值。我们还在内部研究如何利用技术领域的变化来继续降低业务成本，并专注于客户所需的解决方案。“

　　在最后的分析中，白色指出，量子集团的成功与客户的财富之间的相关性是公司的主要动机。怀特为自己的员工群体感到自豪 - 这是一支专注，经验丰富的团队，完全接受了高级管理团队正在努力实现的目标。员工津津乐道于日常工作，并应对新技术为公司提供的挑战，表面上是客户的挑战。

　　“我们总是带来最新，最有效的技术，生产和营销自动化工具，以帮助我们的客户取得成功，”他说。“这就是我们最擅长的以及我们希望如何被感知。”