Segerdahl公司SG360°的总裁兼首席执行官玛丽·李·施奈德(Mary Lee Schneider)有一些不确定的特征要求被效仿。虽然这位总部位于伊利诺伊州惠灵的直邮和营销解决方案专家的高级管理人员已经工作了六个月，但她曾在RR Donnelley担任过20年的多个职位，包括担任数字解决方案总裁和首席技术官。 。

　　但是......

　　在不到30分钟的时间里，施耐德能够以相同的灵巧精确度和生产喷墨打印头的精确度来说明她的新雇主所面临的挑战和机遇。显而易见的是，施奈德的手指处于SG360°的脉搏上，而且她的话语中肆无忌惮的热情表明选择她作为首席执行官替代Rick Joutras(他仍然担任董事长)的选择是天才公司和施奈德。

　　在加入SG360°之前，她曾担任Follett公司的总裁兼首席执行官，Follett公司是K-12和高等教育市场的教育内容和服务提供商。

　　施奈德在一个30,000英尺的高管视角与细粒度的车间观点之间交替进行。一条消息清晰透露：她拥有激光束聚焦和视野，以确保SG360°的持续成功。该愿景包括持续的有机和并购增长，以及积极的资本支出计划。

　　但有一件事是肯定的; 在她在RR Donnelley的成功职业生涯之后，施耐德没有想到自己坐在另一位印刷业重量级的船长席上。但SG360°为市场提供了一种新的方法，一种她无法抗拒的方法。

　　“我的热情是利用技术解决客户问题，”她说。“SG360°拥有非常忠诚的蓝筹客户群。我们的企业文化是其中的重要组成部分，我们是ESOP所有，因此我们非常灵活，可以迅速采取行动以利用机会。我们可以从战略角度出发，为我们的客户做正确的事。对我来说，这很有趣。

　　“这是行业中不同的时间和地点。由于经济似乎稳步增长，我们公司有很多增长机会，“施耐德补充道。“我们在这里有一种可以做的态度，这让我非常精力充沛。”

　　SG360°的最佳点是作为中型到大型直邮服务提供商，提供广泛的垂直服务，包括金融服务，专业和一般零售，汽车，消费品和消费品。大约35-45%的工作被认为是中等到高度复杂的工作。该公司去年的总销售额为3亿美元，在Wheeling有三个生产基地，在附近的Broadview(伊利诺伊州)有四分之一，这是2014年7月收购的前Lehigh Direct工厂。

　　在直邮的广泛领域下，提供丰富的产品和服务，包括带有在线修整，单张纸胶印和数字印刷输出的卷筒胶印; 营销和数据分析; 装订和整理; 和邮件功能。不容忽视的是该公司经过实战考验的配套和履行部门，施耐德认为这是一个主要的差异化点，它将SG360°与其几个竞争对手区分开来。

　　“我们的喷墨成像头与我们的高速传统卷筒纸胶印机一起安装，以及一些弯曲和折叠纸张的独特方式，”她指出。“我们如何从我们的宽幅印刷机和我们开发的复杂配套产品中脱颖而出，这是非常独特的。平均而言，当包装从我们的印刷机上取下时，它有五个组件：其他信封，信件，卡片，层压卡等。我们真正根据包装内容的复杂程度来固定仪表。“

　　客户获取是SG360°直邮计划的一个主要关注点，这意味着客户只有在广告系列能够实现其目标时才能取得成功。施耐德指出，在30天内，SG360°推出了1,000多个专门为客户收购活动开发的独特模板。

　　性能超出预期

　　公司不断致力于为客户提供服务的另一个例子是最近安装了HP Indigo 10000数字印刷机。升级发布于2017年时，SG360°还承诺将10000印刷机升级到HP Indigo 12000.截至发稿时，10000只生产了大约一个月，但Schneider表示结果超出了预期。其他现有的数字输出设备包括带有在线Hunkeler精加工系统的OcéColorStream3700连续进纸喷墨印刷机和Canon Solutions America的佳能imagePRESS C7010 VP，以及多台HP Indigo 7600。

　　施耐德表示，随着公司通过收购实现增长，它已经吞并了许多不同的数字印刷技术，使SG360°成为数字印刷机的“联合国”。大约15%的输出是数字的。

　　施奈德解释说：“任何想要在这个行业中以任何规模发挥作用的人，特别是直接邮件，都需要为客户提供连续的定制选择。” “有些客户希望我们的高速[胶印]印刷机以4,000 fpm的速度生产高度独特的产品。那些寻求高度定制化作品的人，页面的每个方面 - 与新闻界的每一次革命 - 都是不同的，他们的工作以数字方式完成。

　　“我们希望在未来三年内将平台的数字化方面提高三倍，如果不是四倍的话。为了做到这一点，我们必须具有战略性，并选择我们可以扩展的印刷机平台，以保持一致性和质量，并能够整合设备。拥有一个充满异国情调的不同印刷技术的动物园真是太棒了......但是在某些时候，当你达到一定的规模时，你需要选择你想要长期合作的供应商。“

　　最近的HP Indigo投资仅占近几年SG360°的资本支出的一小部分。收购Lehigh Direct后，该公司投资1000万美元以加强其能力，并立即支付增长红利。

　　虽然施耐德不会在SG360°的年度资本支出预算上投入一美元数字，但她确实注意到该公司大约60%的支出用于支持配套和履行业务，这个平台在过去三年里已经增加了三倍。 。

　　说到Lehigh Direct，SG360°正在密切关注其他并购机会的市场。施耐德表示，公司的目标并不存在任何障碍，但她指出潜在候选人的物流足迹最好能够满足客户需求。

　　“保持健康并拥有强大的资产负债表是件好事，而且在一个可以改善运营的地方也很高兴，”她说。

　　施耐德看到了增长的关键，需要通过提供更广泛的服务来发展与客户的更深层次的关系。她指出，SG360°在过去五年中每年都有前20名客户的销售额增长。他们通过寻找解决方案(通过打印，多渠道通信和数据管理)让客户回归，帮助制作出在竞争中脱颖而出的优质计划，帮助客户增加收入流和客户获取工作。

　　施耐德希望公司能够继续寻求在其四个设施中发展更多凝聚力，从每个业务中挑选最佳实践，然后全面应用。持续的成功将需要SG360°保持其脚趾。

　　“最终，客户判断我们是否做得好，”她总结道。“我们的客户年复一年地相信我们的工作，这是一个巨大的自豪感。在直邮业务中，通常没有很多[长期]合同。所以你只能和上一次的竞选或工作一样好。我们继续获得这些机会，因为我们可以提供。我们为这一事实感到自豪。